主题: 奇葩五星級天壶国际大酒店

事件发生时间:2017-03-18
事件发生地点:天壺國际大酒店
事件描述:

我是一名重庆游客，因湄潭翠芽慕名来到湄潭，3月17日入住天壶国际大酒店，连续遭遇奇葩事件，如下：1.因为需要9个房间，经沟通前台答应的钻石楼层无端被改为普通楼层（且态度恶劣，理直气壮）2.因酒店淋浴漏水、地漏堵塞而导至拖鞋泡湿，要求重新送拖鞋被前台余敏告知要收费5元一双；3.要求前台拿出收费依据，前台服务员余敏可以直接挂掉客人电话；4.要求客房中心将泡湿的拖鞋收走，客房中心可以不里不睬。真心希望酒店的管理层能够见到此帖，加强管理，不能让酒店企业精神、管理宗旨变成假、大、空的口号！
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不能是你去消费就全部都是别人的错，这样的爆料别人，你应该也有错，一个劲的说别人可能你自己也有错，以前我经常出差住酒店有可能你说的是真的，有可能也有你自身的原因，酒店跟客人的矛盾：一是酒店做的不好，二是客人的不理解……

作为一个湄潭人，首先对你的遭遇表示抱歉，对于快速发展的湄潭来说在服务上确实还有很长的一段路要走。希望你不要因为此次遭遇影响了心情～  相信酒店的领导会看到你的建议并在今后的工作中对自己的员工严格要求。不要对湄潭失去信心。湄潭人民欢迎各位远道而来的朋友～

你以为你有几个臭钱就不得了？酒店一直一来都是对每个客人一样对待

真是想说三个字

这就湄潭人的素质吗？还望管理层人员认真查实情况 给客人交上满意的答圈有损湄潭形象。

下次告诉朋友来，莫住该酒店，且让朋友的朋友告之，服务差的酒店莫去入住，让他高高在上罢了。

这是五星级酒店？？？

天壶国际大酒店？我记住了。

有损湄潭形象